1. Що робити, якщо вказаний номер не відповідає?
Така ситуація може виникнути в наслідок підвищеного навантаження на телефоні лінії, але Ваш дзвінок фіксується у програмі і в цей момент у Вас вже є персональний менеджер, який неодмінно перетелефонує Вам, як тільки звільниться.
2.Способи доставки замовлення?
В нашій компанії існує два способи отримання замовлення:
Самовивіз у пункті обслуговування клієнтів за адресою м. Київ, вул. Ревуцького, 1а. Подивитись графік роботи можна на сторінці Контакти
Відправлення Новою поштою, Делівері.
3. Термін доставки замовлення?
Замовлення відправляється в день оплати, якщо кошти поступили на рахунок до 16:00. В більшості випадках Ви можете отримати посилку вже наступного дня у відділені перевізника.
4. Як проїхати до нашого магазина?
Наш пункт обслуговування клієнтів знаходиться за адресою: м. Київ, вул. Ревуцького, 1а. Дивіться карту проїзду
5. Яка гарантія на товар?
Докладніше про Гарантію, дивіться у розділі Гарантія та повернення
6. Чи можу я повернути чи обміняти товар?
Так, звичайно. Докладніше про те, як це зробити, дивіться у розділі Гарантія та повернення
7. Що мені робити, якщо куплена деталь зненацька вийшла з ладу?
У нас передбачено гарантійне повернення товару. Детальніше дивіться у розділі Гарантія та повернення
8. Способи оплати замовлення?
У пункті обслуговування клієнтів компанії, у відділенні кур'єрської компанії (при доставці по Україні) можна сплатити готівкою. Оплату за безготівковим розрахунком можна здійснити на рахунок компанії за реквізитами, які Вам надасть менеджер під час оформлення Вашого замовлення.
9. Як можно зв’язатись з вами?
Ви можете зателефонувати нам на наші номери +38 (044) 229 40 43, +38 (050) 440 60 07, +38 (067) 440 00 22, +38 (073) 158 26 95, або написати нам на пошту galinauka@gmail.com
10. Що таке VIN код? Де його знайти?
VIN код автомобіля вказується у Вашому техпаспорті.
Ще його можна знайти:
під капотом на маркувальній табличці
поряд із сидінням водія
під кріслом пасажира
під лобовим склом злівої сторони
11. Чи можуть менеджери підібрати запчастини на мій автомобіль, якщо я продиктую VIN-код (номер кузова) по телефону ?
Так, звичайно.
12. Чи можна замовити товар післяплатою?
Так, звичайно.
13. Чи є можливість встановити автозапчастину на вашому СТО?
Так, у нас є можливість встановити придбану вами автозапчастину на нашому СТО за адресою: м. Київ, вул. Кільцева дорога 4Г за попереднім записом. Контакти
14. Як зробити замовлення в не робочий час?
Просто оформіть замовлення через кошик. Якщо ви зробите це у вечірній/нічний час чи неділю, замовлення буде оброблено наступного ранку з 9-00 до 11-00. У цей час з вами обов'язково зв'яжеться менеджер для підтвердження актуальності замовлення.
15. Що робити, якщо я купив запчастину у вашому магазині, а співробітник СТО каже, що вона не підходить до мого автомобіля?
У таких випадках необхідно з'ясувати, у чому може бути причина:
- Насамперед звірте артикули запчастини на упаковці та самому товарі - вони повинні збігатися;
- Порівняйте придбану запчастину з попередньою, яка раніше була встановлена у вашому автомобілі;
- Порівняйте нову деталь із попередньою за такими параметрами: довжина, ширина, висота, діаметр тощо;
- Попросіть співробітника СТО пояснити, чому запчастина не підходить до вашого автомобіля;
- Зателефонуйте на номери +38 (044) 229 40 43, +38 (050) 440 60 07, +38 (067) 440 00 22, +38 (073) 158 26 95, та замовте перевірку коректності підбору товару згідно VIN-коду або технічних характеристик вашого авто.
Ми завжди надаємо об'єктивну інформацію та гарантуємо обмін/повернення товару у разі неправильного підбору запчастин.
16. Що потрібно для повернення коштів за товар?
Для повернення коштів за товар належної якості, необхідно з собою мати документ, який засвідчує особу, картку з якої була здійснена оплата та товарну накладну.
17. Чи можу я самостійно забрати замовлення?
Так, це можливо в м. Києві. Видача замовлень проводиться у пункті обслуговування клієнтів за адресою м. Київ, вул. Ревуцького, 1а. Наш графік роботи.
18. Чи можна у вас купити щось на місці, без попереднього замовлення?
Так, звісно, за адресою м. Київ, вул. Ревуцького, 1а у нас є в наявності автотовари
19. Навіщо потрібна реєстрація на сайті?
Зареєструвавшись на сайті Ви отримаєте:
Доступ до облікового запису з будь-якої точки світу;
Зберігання інформації про історію замовлень, параметри автомобілів, список бажань «Блокнот»;
налаштування повідомлень про статус замовлення;
доступу до інших сервісів - запиту на підбір, автострахування і т.д.
20. Чому в каталозі немає автомобіля?
Якщо автомобіль досить старий – 20 років і більше або, навпаки, це зовсім нова модель, то він може бути відсутнім у каталозі. У таких випадках використовуйте інші способи пошуку номера деталі, наприклад, зателефонуйте нам або оформіть запит на підбір.